El desafío
Poner en marcha un hub de asistencia en tierra a escala de todo Japón para un cliente global implicó integrar decenas de proveedores locales bajo un único protocolo, en un mercado donde el idioma, el cumplimiento normativo y la etiqueta de servicio exigen precisión.
Nuestra solución
Establecimos un estándar operativo único en todo el país y un mostrador central que ofreció al cliente un único punto de control responsable para cada mercado.
- Un protocolo operativo estandarizado en seis ciudades
- Una red de proveedores bilingües verificados e incorporados
- Reservas centralizadas y un mostrador de asistencia al viajero 24/7
- Informes en tiempo real sobre gastos, servicio y cumplimiento
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